Términos y Condiciones - Tectel - Distribuidor Mayorista

Bienvenido a TECTEL DSC Dahua Technology Costa Rica

TECTEL TECNOLOGIA TELEFONICA, S.A. se dedica a la venta a nivel MAYORISTA de Equipos de Seguridad Electrónica y Telecomunicaciones. Distribuimos y representamos directamente los reconocidos fabricantes Dahua Technology, DSC (Digital Security Controls), FURUKAWA, Teklink, PIMA, JFL, Western Digital, Proskit, IMOU, Yeastar, Grandstream, etc. Disponemos de un completo catálogo de productos para ofrecer la última tecnología y la máxima calidad a empresas instaladoras del sector, proporcionando soluciones para todo tipo de sistemas de videovigilancia desde pequeñas aplicaciones hasta instalaciones de seguridad de última generación.

Nuestro compromiso con la calidad y la atención al cliente se reflejan en nuestra forma de trabajar apostando siempre por soluciones más prácticas, más económicas y eficaces.

Con el horizonte puesto en la tecnología del futuro, TECTEL es avalado por años de experiencia en el sector de la Telefonía, Redes Estructuradas, Fibra Óptica y CCTV con la marca DAHUA, y somos capaces de aportar soluciones innovadoras en un mercado cada día más exigente y especializado.

El sitio www.tectelcr.com es una tienda virtual de propiedad de TECTEL TECNOLOGIA TELEFONICA, S.A. Cédula Jurídica 3-101-402758, que se dedica a la comercialización a nivel MAYORISTA de equipos de seguridad electrónica; si usted compra en la página acepta los siguientes términos y condiciones, por favor revisar cuidadosamente.

Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan.

El uso de nuestros servicios, así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento

Bienes y/o servicios.

Para poder realizar compras a nivel mayorista en el distribuidor Mayorista TECTEL; los clientes entienden y aceptan que deben realizar un pre-registro y mantener un nivel mayorista de compras semanal, mensual y anualmente. La cuenta se crea como “Instalador/Integrador” de proyectos. TECTEL se reserva el derecho de mantener habilitadas o cerrar las cuentas que considere pertinente con base en las métricas de volumen de compras y conocimiento del Instalador/Integrador.

El modelo de negocio B2B (Business to Business), o venta de Negocio a Negocio indica que la el profesional o empresa registrado en TECTEL para realizar las compras (Instalador/Integrador), posee el conocimiento técnico y comercial de los productos para, a su vez, asesorar profesionalmente a su cliente final. El cliente entiende y acepta que en las oficinas de TECTEL solamente se acepta una persona para realizar las compras, y NO SE ACEPTAN las visitas de Clientes Finales, ya sea para intentar comprar independientemente o en conjunto con el cliente mayorista registrado.

Precios y Formas de Pago.

El precio de cada producto se indica en el mismo en moneda DOLARES, no incluye el IVA.
El pago por la adquisición de nuestros productos puede hacerse por medio de: transferencia bancaria en Banco Nacional, Scotiabank, BAC, SINPE móvil, efectivo en Tienda, Tarjeta de Crédito o de Débito a través de plataforma segura de Banco Nacional. Los datos de los clientes son confidenciales y están resguardados por el Banco Nacional de Costa Rica. Se aceptan las marcas VISA y Master Card
Perfeccionamiento del Contrato usted podrá imprimir o almacenar una copia de nuestros términos y condiciones en el siguiente enlace: xxxxxxx
Comprobante para consumidor Una vez finalizado el proceso de compra, usted recibirá un comprobante de su pago realizado, la plataforma Nidux envía al consumidor un correo electrónico con copia de su pedido y la información ingresada

Seguridad en los medios de Pago

Para tu seguridad y la de tus datos, todas las transacciones que realizas en nuestra tienda www.tectelcr.com son seguras y están cifradas. La información de tu tarjeta de crédito o débito nunca se almacenará, por lo que puedes comprar con total tranquilidad y confianza en nuestra tienda online.

La pasarela de pago está implementada con BANCO NACIONAL DE COSTA RICA que respalda nuestras operaciones.

www.tectelcr.com cuenta con un Certificado SSL (Secure Socket Layer) la cual provee seguridad al realizar sus transacciones en nuestra tienda. El SSL o Secure Socket Layer es un protocolo de seguridad utilizado en Internet que permite establecer un canal de comunicación seguro entre su computador y nuestro servidor al enviar datos encriptados.

Tu «Browser» o Navegador utiliza esta tecnología para encriptar información confidencial, de tal forma que sólo el destinatario entenderá el mensaje.

Algunos tips para asegurarte de que la página web cuenta con certificado SSL es verificando que al realizar la transacción se cumple lo siguiente:

Tu navegador muestra un «candado cerrado» en la parte superior derecha.
La dirección de la página comienza con https://

Si tienes alguna consulta adicional no dejes de comunicarte con TECTEL TECNOLOGIA TELEFONICA, S.A. al teléfono +506-2249-3737 o al email info@tectelcr.com

Plazo para la entrega.

La entrega de los paquetes se coordina por medio de su asesor(a) de ventas asignada, y de acuerdo con el método solicitado por el cliente.
El precio del envío o encomienda varía con base en pesos, volúmenes, cantidad de bultos y método de entrega (motocicleta, camión, encomienda, etc)
El paquete se enviará solamente si ha confirmado y pagado el pedido, en caso contrario, no se despachará ningún producto sin su respectiva factura
El plazo de entrega del paquete normalmente es de 1 día a partir del pago correspondiente. Si se diera algún atraso se atribuiría a un imprevisto de parte de Mensajería o Empresas de Encomiendas
Si el pedido se realiza los sábados, domingos y festivos, se realizan envíos hasta el siguiente día hábil.
Usted acepta que sus compras sean enviadas y entregadas por el Servicio de Mensajería o Paquetería de su preferencia y en caso de extravío, robo, asalto o caso fortuito, nos exime de toda responsabilidad (reposición o reembolso de su compra), para tal caso es su empresa de Mensajería o Paquetería el responsable por el servicio de custodia y entrega de su paquete.
Si el cliente brinda datos incorrectos o cualquier información errónea que impida el envío del paquete a su destino final, el pedido regresará a nuestro centro de distribución y notificaremos al cliente de esta situación. Una vez corregido el error del cliente, éste deberá pagar nuevamente el costo de envío.

RECLAMOS:

– Devolución.

Todas las ventas son En Firme y finales. No se aceptan devoluciones. Como instalador/integrador profesional registrado en TECTEL, acepto que los productos que compré en esta factura son exactamente lo que necesito para suplir las necesidades de mi cliente final, por lo cual no será necesario cambiar o devolver ningún ítem de esta factura.
Acepto que como estoy 100% dedicado al negocio de Instalación y venta de proyectos, cualquier sobrante o remanente de equipos, lo mantendré en mi stock de inventario para venta a otros clientes, por lo cual, NO será necesario solicitar ninguna devolución ni cambios.
Todas las ventas son finales, en caso de devoluciones excepcionales (Aprobación de Gerencia con 24-48 horas de lapso) aplica un cargo de 20% del valor de la factura por restocking fee; indispensablemente, el producto debe estar en excelentes condiciones para la venta, en su caja original, sin golpes, suciedad o cualquier indicio que no cumpla con la condición de articulo nuevo para la venta.
El cliente reconoce que los costos de envío corren por su cuenta, y que no será reconocidos o reembolsados por la tienda.

– Cancelación de pedido.

El pedido se cancela mediante notificación al email y/o WhatsApp de su agente de ventas asignado. Por favor copiar info@tectelcr.com
Si el cliente así lo desea puede cancelar su pedido en un tiempo no mayor a una hora de haber realizado la compra.
Deberá informarnos de su decisión por el correo electrónico o por el WhatsApp o comunicándose con nosotros vía telefónica a los números indicados en el sitio web, central principal +506- 2249-3737.
Si realizó el pago por tarjeta de crédito o débito se le devolverá el cargo a la misma tarjeta con la cual se realizó la compra.
La reversión del pago realizado por medio de tarjeta se realizará el mismo día que se realice la solicitud. Dependiendo del tipo de tarjeta (débito/crédito) y el banco emisor de la misma, el tiempo de reembolso puede variar; por lo cual debe consultar con su respectivo banco emisor.

Garantías.

Todos nuestros productos cuentan con 1 año de garantía. La garantía cubre defectos de fábrica y la garantía no es aplicable en caso de mal uso del producto.
Productos incluyen una garantía limitada contra defectos de fabricación, por un período de 12 meses a partir de fecha de facturación. La garantía se brinda directamente en el taller TECTEL, por lo cual el cliente debe traer o enviar el equipo físicamente al Taller. Pérdida de la Garantía: La garantía se pierde en caso de que exista intervención de personal ajeno a TECTEL. Las garantías aquí descritas no incluyen desgaste y no tendrán efectos ni aplicarán a aquellos productos, software o Servicios que han estado sujetos a mal uso, abuso, negligencia, accidente, daños, instalación o mantenimiento inadecuados, incluyendo, pero sin limitarse a, el uso de los Productos, el Software o los Servicios sin ajustarse a las especificaciones o instrucciones del fabricante.
La garantía se le brinda al cliente al que se le factura, el cual posee cuenta a nivel mayorista. No se aceptan equipos ni reclamos por parte del cliente final. El instalador es el responsable de brindar las garantías en sitio a su cliente final.
El cliente acepta que es su responsabilidad traer y recoger físicamente el producto directamente en nuestro taller de servicio, ubicado en #28 Boulevard Ernesto Rohrmoser, Pavas, San José, Costa Rica.
Los especialistas de Soporte Técnico son los responsables de determinar si el producto presenta defectos de fábrica, o si, por el contrario, los productos sufrieron daños por mal manejo o mala práctica de instalación. En casos de fallas por defectos de fabrica comprobados, el producto se cambia por uno nuevo, o bien se aplica un crédito a favor para la compra de un producto reemplazo.
No realizamos devolución de dinero.
Para ser efectiva la garantía el cliente reconoce que los costos de envío corren por su cuenta, y que no serán reconocidos o reembolsados por la tienda.
La garantía cubre todos los productos, accesorios, mercadería de precio regular, precio en promoción.
Rechazamos todos los reclamos de garantía, con respecto a los productos con desperfectos ocasionados por inadecuada manipulación del cliente, desgaste normal, modificación del producto, selección de producto incorrecto, o la apropiación indebida. Por lo que no se realizan cambios, devoluciones ni reembolsos por lo antes mencionado.
En ningún caso se brindará garantía de equipos instalados en los proyectos del cliente Instalador/Integrador (=Cliente Final). Todos los equipos deben traerse al taller de servicio TECTEL.
El instalador o Integrador, cliente de TECTEL, entiende y acepta que la garantía de los equipos es limitada a defectos de fábrica, y por ningún motivo existirán reclamos por daños que pueda o no ocasionar el equipo o su instalación en las propiedades privadas de los clientes finales. No es válido ningún reclamo por robos, pérdidas o eventos delictivos que ocurran al cliente final, por cualquier motivo que incluya fallas, mala instalación, falta de mantenimiento, inoperancia, falta de corriente eléctrica o cualquier otra causa que involucre el equipo.

Publicidad y Mercadeo

Todas las condiciones de las promociones están sujetas a cambios sin previo aviso.
Los artículos en descuento tienen el mismo plazo de garantía.
Sin la factura original no rige la garantía.
Las promociones publicitadas en éste sitio web son dirigidas exclusivamente a mayores de edad; el contenido promocionado no atenta contra la dignidad y bienestar integral de ninguna persona.

Protección de datos.

La información que el cliente proporcione en la sección de Registro será utilizada por la tienda únicamente para enviar promociones, noticias y descuentos, en cualquier momento el cliente puede solicitar su eliminación; para más información puedes consultar nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de eliminación de datos.

Evaluación del servicio

Nos encantaría escuchar tu opinión sobre los productos o servicios adquiridos en nuestra tienda, por lo que te agradecemos compartir sus comentarios de cualquier tipo (positivos o de áreas de mejora), al email info@tectelcr.com o bien al WhatsApp 8833-7000, o bien al WhatsApp 8998-3000

Propiedad Intelectual

Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los productos son propiedad de los proveedores del contenido. En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros productos se proporcionan sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. En ninguna forma esta compañía será responsable de ningún daño incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos.

Política de Privacidad y nuestra Política de eliminación de datos

TECTEL mantiene datos básicos de sus clientes para realizar la constante facturación y emisión de promociones. Entre los datos se encuentran: nombre, razón social, persona de contacto, cédula jurídica, teléfonos de contacto, dirección física.

Estos datos son necesarios para la emisión de las facturas electrónicas y son proporcionados por el cliente durante el proceso de registro de su cuenta mayorista.

La información suministrada por los clientes se mantiene para fines únicos de facturación y envío de promociones específicas de productos y servicios que distribuye TECTEL. Los datos suministrados por los clientes no serán cedidos, vendidos o compartidos con terceros para ningún fin.

Eliminación de Datos

En el caso de que el cliente lo solicite, los datos previamente suministrados, serán eliminados por completo de nuestra base de datos. En este caso, la cuenta a nivel mayorista deberá ser cerrada y no podremos realizar facturación electrónica.

La solicitud de eliminación de datos y cierre de cuenta deberá enviarse al email info@tectelcr.com